Si necesitas delegar todos los casos en los que eres responsable, puedes hacerlo a un usuario en particular o a un grupo de destino. En este artículo aprenderás qué son los grupos de destino y las reglas de distribución de casos.
En la ventana de configuración, en la sección "Delegar todos mis casos", puedes seleccionar el botón "Delegar casos".
Tendrás que elegir si delegarlos a un usuario en específico o a un grupo de destino. Aprende en este artículo qué son los grupos de destino y la distribución de casos.
Al delegar un caso, verás reflejado qué caso y cuándo fue delegado. Y puedes recuperarlo, es decir, volver a asignártelo.
